제1차시. 위기에 대한 이해
1. 위기의 개념
위기(crisis)라는 용어는 그리스어'krisis'에서 나온 것으로 결정(decision) 혹은 전환점(turning point)이라는 의미를 내포하고 있다.
한자어의 위기(危機)는 위험(危險)과 기회(機會)의 뜻을 나타내고 있다. 따라서 위기라는 말이 풍기는 뉘앙스는 반드시 나쁜 것으로 인식하거나 부정적인 뜻을 상징하지는 않는다.
심리학자들마다 위기에 대한 견해와 정의를 내리는 내용에 약간의 차이를 보이지만 공통적인 견해는 한 인간이 지금까지 자신에게 도움이 되어 왔던 행동기제로 용이하게 해결할 수 없는 문제에 직면할 경우, 위기에 처한 사람은 하나의 전환점에 서 있다고 보았다.
긴장과 불안의 강도는 높아지는데 해결책을 강구하는 자구능력은 저하되고, 무력감을 느끼게 되며, 정서적으로 심각한 혼란 상태에 빠지게 되어 자신의 문제를 스스로 해결할 수 없다고 생각하게 된다.
이러한 관점에서 본다면 위기는 위험을 내포한 말이고 ‘극적 전환점’을 이룰 수 있는 기회가 될 수 있으며 절박한 상황에 처해 있음을 의미하고 개인으로 하여금 위험에 이르게 된 어떤 사건의 발생을 의미하며 개인에게 있어서 ‘약한 상태’를 의미한다.
위기(危機)의 사전적 의미는 어떤 상태의 안정에 부정적으로 영향을 주는 정세의 급격한 변화 또는 어떤 일이 그 진행 과정에서 급작스럽게 악화된 상황을 의미한다. 파국을 맞을 만큼 위험한 고비로 정서적 변화와 고통을 겪는 내부적 경험이라는 의미를 가지고 있다.
다시 말하면 어떤 사상의 결정적이고도 중대한 단계라고 할 수 있으며, ‘내가 가지고 있는 지금의 틀이 깨지는 것’을 의미한다. ‘기존의 질서에 어떤 것이 더 플러스(+) 마이너스(-)일 때 일어나는 현상’이라고 설명하기도 한다. 따라서 위기개입 전문가는 각 개인과 갑작스러운 위기사건을 독특하게 볼 수 있어야 한다는 위기이론에 대해 발달적 위기, 상황적 위기, 실존적 위기로 분류한다.
2. 위기심리상담사의 역할
위기심리상담사는 인생의 여정을 지나가며 크고 작은 여러 가지의 위기에 처한 사람들과 함께 어려움을 극복해 나가는 것이다.
어려움은 갑자기 닥쳐와 우리를 놀라게 할 수도 있고, 어떤 문제는 점진적이며 상황적인 것들도 있어 많은 시간의 어려움을 초래하기도 한다. 살아간다는 자체가 항상 문제를 해결하고 어려운 위기에 봉착할 수 있음을 전제하기도 한다. 우리가 직면하게 되는 모든 새로운 상황은 우리에게 있는 열거 자기 자원들을 이용할 새로운 방법을 모색할 기회를 제공한다. 그렇게 때문에 위기는 위험이면서 기회이기도 하다.
위기심리상담사는 위기에 직면한 모든 이들의 자원에 초점을 맞추어 위기를 극복 해나가는 필요한 자원을 같이 찾고자 만나는 일의 시작부터가 위기심리상담사의 역할이라 하겠다.
일반적으로 사람들이 위기에 처한 사람의 삶에 개입하는 것을 꺼려하는 이유는 다른 사람에 대해서 무관심하다기보다는 그들 자신이 생각할 때 다른 사람의 위기를 해결해 주는 데 자신이 부적절하다고 생각하기 때문이다. 즉, 자신이 위기에 처한 사람에게 가서 무엇을 말해야 할지, 어떻게 행동해야 할지에 대해서 아무런 대응책이 없다.
상담자 교육을 잘 받는 상담사라 할지라도 위기 상황에 연루되기를 꺼려하거나 망설이게 된다. 이것은 아주 정상적인 반응이다. 이와 같은 반응은 훈련을 거치며 좋아지는 것이므로 상담자는 늘 실력을 갈고 닦아야 한다.
3. 위기심리상담사의 상황 대처
어느 날 자신의 문제에 대처해 나갈 능력 이상의 변화나 문제에 직면할 때가 생긴다. 어떤 문제가 지나치게 압도적이어서 자신이 도저히 감당하기 어렵거나 또는 다른 사람들로부터 도움을 효과적으로 받지 못할 때 우리는 평형감각을 상실하게 된다. 이러한 상태에 직면한 경우를 ‘위기’라고 한다.
위기는 인간의 삶에 있어서 한 부분과 같은 것이다. 인생을 살아가면서 위기를 당하는 것은 불가항력적이기 때문에 이런 것들이 찾아온다면 회피할 수 없이 받아들여야만 한다.
사랑하는 사람을 잃었을 경우에 ‘무엇을 말해 주어야 하는가? 어떻게 해야 하는가?’ 에 대해서 분명하게 알아야 그와 같은 일을 당한 사람들에게 효과적인 도움을 줄 수 있다는 것은 자명한 사실이다. 실제로 사람들은 이런 것에 대해서 잘 모르기 때문에 따로 사별한 사람들이나 그 가족들을 만나기를 꺼려한다.
위기심리상담사가 위기에 처한 사람들의 도움을 요청 받는다고 가정하면 두 가지 중요한 문제들을 고려해 보아야 한다. ‘생명에 위험을 받는 상태인가?’ 그리고 ‘상담자로서 어떻게 개입을 할 것인가?’
생명에 위험을 받는 긴박한 상황에서는 상담사 혼자만의 문제가 아니라 긴급구조 등을 통한 지역사회자원을 요청해야 할 상황이다. 긴급구조 연계를 통하여 개입하는 것도 위기심리상담사의 개입을 통해 이뤄지므로 내가 아무것도 한 일이 없는 것이 아니라 상담자로서의 역할을 감당한 것이다.
생명에 위협을 가하는 요소가 있는지 없는지 분석이 끝나면 상담사의 대응책에 따라 내담자의 상황에 맞추어 대처해 나가는 것이다.
위기심리상담사가 마음이 조급해져 문제 해결에만 급급해 하는 경향이 있는데 상담사가 느끼는 것은 상담자와 내담자의 행동에 영향을 미친다는 사실을 기억해야 한다.
4. 위기의 유형
위기의 유형에 따른 대분류는 크게 정상적 위기, 상황적 위기, 과도기적 위기의 세 가지로 분류된다. 소분류로는 상황적 위기, 예상되는 생활변화의 위기, 외상적 스트레스에 의한 위기, 성숙된 혹은 발달과정상의 위기, 정신 병리에 의한 위기 다섯 가지로 분류하기도 한다.
그러나 구체적으로 위기를 정리하면 첫째 발달적 위기, 둘째 상황적 위기, 셋째 실존적 위기로 나누며 다음과 같다.
1) 발달적 위기
발달적 위기는 인간의 성장과정에서 발생하는 위기로 생활사건이나 발달과업에 의한 성숙위기 등을 예로 들 수 있다.
발달 과정의 위기로 출생, 이유시기, 용변 가리기, 오이디푸스 갈등, 입학, 청소년기, 직업 선택, 가정을 떠남, 학교 졸업, 약혼, 결혼의 적응, 임신, 어버이가 되는 것, 중년기의 위기, 부모상실, 폐경기(갱년기), 퇴직, 배우자의 사망, 친구의 사망에 따른 발달단계별 위기가 있다(정태기, 1998)
2) 상황적 위기
우발적 위기라고도 하며 사람이 예견할 수 없고 누구에게나 일어날 수 있는 충격적이거나 강렬하고 때로는 파괴적인 위기를 말한다. 예기치 않은 가운데 유발되는 위기로 실직, 금전의 상실, 도움을 받는 사람의 상실, 질병 혹은 외과적 수술, 자녀의 사망, 결혼생활에서의 부정과 이혼, 정신병 혹은 알코올중독, 신체장애, 원하지 않는 임신, 전쟁이나 불경기 같은 거대한 사회적 재난을 들 수 있다.
자연재해(지진, 태풍 등)와 폭력범죄 등과 같이 갑작스럽게 발생하는 외부사건에 의한 위기이다.
3) 실존적 위기
실존적 위기는 책임감, 독립성, 자유 등의 중요한 인간적 이슈에 동반되는 내적 갈등과 불안을 포함한다. 매슬로우의 욕구위계구조 중 자기실현 욕구와 관련된 욕구로 이해할 수 있다. 예를 들어, 전문성이나 조직에 중요한 영향을 주지 못한다는 불안, 노인들이 인생을 덧없다고 느끼는 허무감 같은 것을 말한다.