제 1차시. 진로상담의 기초
1. 진로상담의 개념
광범위한 관점에서 진로는 ‘개인이 일생을 통해 수행하는 역할들’로 정의될 수 있다. 이는 진로를 보다 폭넓게 바라보는 견해로서 삶을 구성하는 사건들의 과정으로 보는 Super(1976)나 ‘일생동안 수행하게 되는 역할의 총체’로 보는 Herr 등(2004)의 정의가 이와 같은 맥락에 놓여 있다. 이에 비해 Sears(1982)는 진로를 ‘일생동안 개인이 하는 일의 총체’로 비교적 제한된 관점에서 정의하고 있으며, 미국진로발달협회는 ‘개인에게 일생동안 발생하는 일과 여가’로 비교적 협의로 정의하고 있다.
이재창(2005)은 포괄적 의미로서의 진로는 일생을 통해서 갖게 되는 직업의 총체를 의미하며, 제한된 의미로서의 진로는 직업에서 개인이 경험하는 것의 총체를 의미한다고 보고 있다.
진로상담은 ‘상담자와 내담자가 만나 서로 대화를 통해 이루어지는 상호작용’으로 그 초점은 일이나 직업과 관련된 내용에 있다. 진로상담을 보다 넓은 맥락에서 보면 ‘직업인으로서의 역할이 다른 역할들과 어떻게 상호작용하는지를 중심으로 생애진로발달 과정상에 있는 개인을 도와주는 활동’이라고 정의된다. 진로상담은 개인의 진로발달을 촉진시키거나 진로계획, 진로 및 직업의 선택과 결정, 실천, 직업 적응, 진로변경 등의 과정을 돕기 위한 활동을 의미하며, 개인으로 하여금 자신에 관하여 좀 더 정확인 이해를 할 수 있게 하고, 일의 세계를 포함한 환경에 대하여 보다 명백하고 체계적이며 합리적인 이해를 할 수 있도록 함으로써 내담자의 문제를 해결하고 진로에 관한 계획과 수립, 그리고 선택에 조력하는 것이다.
진로상담은 직업과 학업에 관한 계획과 의사결정에 초점을 둔 것을 제외하고는 일반상담과 별 차이가 없다. 진로상담도 다른 상담처럼 개인적인 관계 형성이 중요한 역할을 하며, 개인의 가치관과 태도의 탐색이 중요하다. 다만, 진로상담은 개인에 관한 정보와 자료가 일반상담보다 더 중시되고, 여기에는 진로의 인식, 탐색, 준비과정에 필요한 진로계획에 따르는 모든 활동이 포함된다. 진로상담은 전문적인 상담자가 내담자나 내담자 집단으로 하여금 진로선택, 진로전환, 직무스트레스, 구직과 같은 진로문제를 효과적으로 대처할 수 있게 도와주는 공식적인 관계를 포함하고 있다. 전형적으로 진로상담자들은 내담자들과 라포를 형성하고, 내담자의 진로문제를 사정하며, 진로상담 관계를 위한 목표를 세우고, 내담자들이 진로문제에 효과적으로 대응할 수 있도록 개입하고 내담자의 진전을 평가하며 내담자의 진전에 따라 추가적인 개입을 하거나 상담을 종결한다.
상담을 심리문제와 진로문제로 나누는 구분은 인위적이고 상담실제에 도움이 되지 않는다. 대부분의 내담자들은 다양한 심리문제와 진로문제를 동시에 겪고 있으며, 많은 심리문제와 진로문제는 서로 연결되어 있기 때문이다. 진로문제는 흔히 심리문제와 가족문제가 되고, 그런 다음 다시 진로문제가 된다. 이 과정에는 사고, 정서, 느낌 모두가 관련되어 있다. 그러므로 진로상담자는 모든 진로발달이론의 가치를 인정함과 아울러 진로발달이론과 상담이론의 연계성을 고려해야 할 필요가 있다. 내담자가 가진 진로문제와 심리적인 문제를 굳이 구분하기보다 내담자의 심리적 문제와 성격적 요소, 환경적 요인들이 진로문제와 어떻게 연결되어 있는지를 파악하고, 이들을 통합적으로 다룬다. 최근의 진로상담은 내담자의 전반적인 인생 역할들 간의 균형과 조화를 고려하여 전반적인 진로계획을 세울 수 있도록 돕는 통합적 접근이 요구되고 있으며, 상담에 기반 한 진로상담을 제공해야 함이 강조되면서 진로상담자들에게 상담과 관련한 능력을 갖출 것을 요구하고 있다.
2. 진로상담의 목표
1) 자신에 대한 정확한 이해 증진
진로계획을 세울 때 가장 먼저 중요한 것은 자기 자신에 대해 하는 것이다. 개개인이 가지고 있는 특성에 대한 객관적이고 정확한 이해 없이는 올바른 진로선택을 하기 어렵다. 특히 직업의 종류에 따라 요구되는 능력과 적성, 기능, 역할은 매우 다양하기 때문에 자기에게 맞는 일과 직업을 선택하기 위해서는 무엇보다도 자기의 가치관, 능력, 성격, 적성, 흥미, 신체적 특성 등에 대하여 정확히 이해하는 것이 필수적이다.
있는 그대로의 자신을 발견하고 이해할 수 있게 되면 자기가 처한 상황에서 보다 효율적인 판단과 선택이 가능해지므로, 자신의 생각과 감정을 정확하게 자각하고, 자신의 필요와 욕구를 인식하고 충족시키며, 자신의 장점과 약점, 흥미, 적성, 포부 등을 이해하고 수용할 수 있도록 도와줄 필요가 있다. 이를 위해서는 내담자로 하여금 여러 측면에서 자신을 있는 그대로 정확하게 인식하도록 하는 자기탐색의 경험을 제공해 주어야 한다. 표준화된 심리검사나 다른 진단방법을 통해서 내담자의 특성을 발견할 수 있으며, 개인상담, 집단상담, 집단지도 등을 통해 자아를 발견하고 인식하도록 조력할 수 있다.
2) 직업세계에 대한 이해 증진
진로상담은 내담자로 하여금 일의 종류, 직업세계의 구조와 특성, 직업세계의 변화, 고용기회 및 경향 등을 이해하도록 도와주는 것이어야 한다. 즉, 직업에 필요한 요구조건, 훈련 기회, 고용 기회, 보수 관계, 작업조건, 장래의 전망 등 직업세계에 대해 내담자가 보다 구체적이고 현실적으로 이해할 수 있도록 도와주어야 한다. 현대사회는 직업의 전문화, 고도화가 급속하게 진전되고 있으며 이러한 현상은 앞으로도 계속될 것으로 전망되므로 일과 직업세계의 다양한 측면과 변화양상 등을 올바르게 이해할 수 있도록 조력하는 것은 진로상담의 매우 중요한 목표가 된다.
직업세계의 환경뿐만 아니라 사회가 복잡하게 발전함에 따라 개인을 둘러싸고 있는 환경의 특성도 다양하게 변화하고 있으므로 내담자들이 당면문제를 해결하고, 미래를 계획할 수 있도록 하기 위해서는 이들을 둘러싸고 있는 가정, 학교, 사회, 국가, 세계에 대한 이해와 더불어 생활에서 필요한 여러 가지 교육, 직업, 개인 및 사회적 정보에 대한 현실적 이해가 이루어질 수 있도록 도와야 한다.
3) 진로정보 탐색 및 활용능력 함양
내담자로 하여금 더 광범위한 직업세계를 인식하고 각 직업과 관련된 발달단계, 성숙단계, 훈련, 보상 등에 대해서 제대로 이해할 수 있도록 하기 위해서는 직업세계에 관한 정보제공뿐만 아니라 교육이 필요하다. 즉, 진로에 대한 다양한 정보를 스스로 탐색하는 능력을 길러 줄 필요가 있다. 자신의 진로를 현명하게 선택하고 결정하기 위해서는 다양한 진로정보를 수집 및 활용하는 능력을 갖출 필요가 있으며, 이는 스스로 합리적인 진로의사결정을 할 수 있는 기초적인 자원이 된다.
진로적성상담자는 내담자가 원하는 정보를 알려주는 역할도 해야 하지만, 내담자 스스로가 필요한 정보를 탐색하고 활용할 수 있도록 가르치고 안내해 주는 역할도 수행해야 한다. 이를 위해서는 내담자 스스로가 정보를 탐색할 수 있는 방법을 알려주고 이를 수행해 볼 수 있도록 조력하는 것이 필요하다. 내담자는 스스로 정보를 찾는 과정을 연습하고 수행해 봄으로써 자기가 필요한 정보를 스스로 수집해서 활용하는 능력을 갖추어 가게 되며, 이는 진로정보의 탐색에만 국한되지 않고 나아가 삶의 모든 영역에 대한 탐색에도 적용된다.
4) 합리적인 의사결정 능력 증진
진로상담은 내담자에게 진로의사결정 능력을 길러 주는 것이다. 자신의 진로를 현명하게 계획하고 이를 추진해 나가기 위해서는 상황을 정확히 판단하고 최선의 것을 선택할 수 있는 의사결정 능력이 요구된다. 진로상담은 내담자가 스스로 계획을 세워 자신의 진로를 결정하고 이끌어 나갈 수 있는 의사결정 능력을 길러 주는 것이어야 한다. 특히 진로선택과 결정에 있어서 의사결정의 결과보다 의사결정 과정에 초점을 두고 의사결정 기술을 증진시키도록 조력하는 것이 중요한 목표라고 할 수 있다.
현명한 의사결정을 돕기 위해서 진로적성상담자는 내담자가 스스로 선택하고 결정하는데 필요한 정보를 제공하고, 의사결정의 대안들이 갖는 장단점을 비교할 수 있도록 조력하며, 현명한 의사결정을 방해하는 정서적, 심리적 문제의 특성이 무엇인지를 확인하고 극복할 수 있도록 도와 줄 필요가 있다. 합리적인 의사결정 과정의 학습을 통해 내담자로 하여금 자신과 환경에 적합한 현명한 선택을 하고, 변화하는 사회에 적응해 나갈 수 있도록 도와주어야 한다.
5) 일과 직업에 대한 올바른 가치관 및 태도 형성
진로상담의 중요한 목표 중의 하나는 내담자가 일과 직업에 대한 올바른 가치관 및 태도를 갖도록 하는 것이다. 직업의 선택과 직업생활에 있어서 능동적이고 긍정적인 태도를 갖도록 도와주어야 한다.
일은 생계수단 이상의 의미를 가지며, 자아실현의 수단이므로 일이 갖는 본래의 의미를 깨닫고 올바른 직업관과 직업의식을 갖도록 하는 것이 중요하다. 이를 위해 진로적성상담자는 내담자들이 일 자체를 목적으로 하기보다 수단으로 여기는 생각에서 벗어날 수 있도록 도와주어야 하며, 직업 자체에 대한 편견과 성역할에 대한 고정관념에서 벗어날 수 있도록 도와주어야 한다. 미국진로발달협회(NCDA, 2004)에서 제시하고 있는 진로발달 영역과 목표를 살펴보면 다음과 같다.
① 개인사회적 발달영역
- 자기이해를 통해 긍정적 자아개념을 형성하고 유지하기
- 다양성을 존중하는 긍정적인 대인관계 기술을 발달시키기
- 성장과 변화를 자신의 진로발달과 통합하기
- 개인, 여가인, 지역사회인, 학습자, 가족구성원, 직업인으로서의 역할 간 균형 맞추기
② 교육적 성취와 평생학습 영역
- 개인적 진로목표 달성에 요구되는 교육적 성취와 수행 수준 갖추기
- 다양하게 변화하는 경제상황에서 효과적으로 기능할 수 있도록 능력 향상을 위해 평생학습에 참여하기
③ 진로관리 영역
- 자신의 진로목표에 맞는 진로계획을 세우고 관리하기
- 의사결정 과정을 활용하기
- 진로계획과 관리를 위해 정확하고 치우치지 않은 최신 정보를 활용하기
- 취업, 창업, 고용유지 및 승진을 위한 학업적, 직업적, 일반적 고용 능력을 갖추기
- 변화하는 고용 동향과 사회적 요구, 경제적 조건을 자신의 진로계획에 통합하기
더불어 변화하는 세계에 효과적으로 대처하고 적응하기 위해서는 진로자기 관리기술이 요구되며, 진로상담전문가들은 이에 따른 방향으로 조력을 제공할 필요가 있다. 21세기에 요구되는 효과적인 진로 자기관리기술로는 변화에 대처하고 모호함을 견뎌내는 능력, 직업정보를 효과적으로 획득하고 사용하는 능력, 변화하는 직업세계의 요구에 빠르게 적응하는 능력, 과학기술을 효과적으로 사용하는 능력이다.
3. 진로상담의 내용
일반적으로 진로상담은 상담관계의 형성에서 시작해서 내담자의 진로 및 직업과 관련된 문제 및 정보 탐색과정을 거쳐 현명한 의사결정과 선택을 조력하는 과정으로 이루어진다. 진로상담의 내용은 진로상담의 목표와 관련되며, 진로상담의 목표는 진로상담의 내용을 구성하는 기본 틀이 된다.
대부분의 진로선택은 일반적으로 고등학교, 대학교 과정 중에 이루어진다. 직업선택을 돕는 과정에서는 내담자가 이전에 일과 관련하여 만족스러웠거나 성공적이었던 경험을 다루는 것이 도움이 되는 반면, 다른 직업으로의 전환을 고려하는 성인의 경우에는 현재 진로를 어떻게 선택했었는지를 탐색하고 다른 직업으로의 전환을 원하는 이유가 무엇인지 검토하는 것이 도움이 된다. 이러한 과정은 개인의 생애에서 몇 번이라도 반복될 수 있으며, 그 과정에서 이루어지는 일들은 일반적으로 다음과 같다.
첫째, 내담자와의 촉진적 관계를 형성하는 것이 선행요건이 된다. 내담자가 상담자와 상담에 대한 신뢰감을 갖는 것은 앞으로의 문제해결을 촉진하는 중요한 요소이다. 특히 상담 초기에 내담자의 성장 매경과 가정환경, 진로와 관련된 심리적 특성과 개인적인 문제 및 고충 등에 관한 탐색과정이 있게 되는데, 이는 라포형성 없이는 어려운 작업이다. 진로상담 역시 상담초기에서부터 상담을 마칠 때까지 무조건적 수용, 공감적 이해, 진실성 등을 통하여 허용적인 상담분위기를 만들고 발전시켜 가는 것이 필수적이다.
둘째, 내담자의 심리적 특성을 탐색하고 각종 심리검사 결과를 활용하여 내담자에게 맞는 진로의사결정을 할 수 있도록 돕는다. 진로선택과 관련된 내담자의 심리적 특성을 파악하기 위하여 직업적성, 성격, 직업흥미, 직업가치관, 진로성숙도, 진로결정수준 등의 검사 도구를 내담자의 특성을 고려하여 사용해야 한다. 표준화된 검사도구 이외에도 관찰법, 사례연구, 자서전법, 면접 등의 비표준화 검사를 활용함으로써 표준화 검사 도구에서 측정할 수 없는 내담자의 진로관련 정보를 수집할 수 있다. 심리검사를 통한 평가 결과를 사용하는 것은 진로상담의 오랜 전통이다. 최근에는 더욱 다양한 새로운 검사들이 상담과정에서 중요한 변인들을 평가하는 다른 정보들과 함께 활용되고 있으며, 컴퓨터를 통해 평가결과를 즉각 이용할 수 있게 되었다.
셋째, 각종 직업 및 교육에 관한 구체적이고 객관적인 최신 정보를 제공함으로써 합리적인 진로의사결정을 돕는다. 진로상담은 직업 및 교육정보를 제공하는데 치중한다는 면에서 다른 형태의 상담과 다르다. 상담자는 필수적으로 정보의 형태와 특정 진로정보원에 대해서도 알아둘 필요가 있다. 정보에서는 상세 직업 설명, 근무조건, 자격조건, 초봉 및 연봉, 직업 전망, 교육(교육과정, 전공, 학위 등), 직업정보를 얻을 수 있는 곳 등이 중요하게 다루어진다. 또한 진로적성상담자는 정보를 제공하는 것뿐만 아니라 내담자가 스스로 정보를 찾을 수 있는 방법을 안내해 주고 탐색활동을 할 수 있도록 격려하고 촉진하는 것이 바람직하다.
넷째, 내담자 자신에 대한 이해와 직업세계에 대해 수집한 정보를 토대로 합리적인 진로선택과 진로의사결정을 할 수 있도록 돕는다. 진로적성상담자는 내담자의 진로 발달 및 성숙 정도를 고려하여 그 수준에 따라 진로계획을 수립하고 진로선택을 할 수 있도록 조력해야 한다. 진로성숙도가 낮은 내담자는 직업준비에 중점을 두고, 진로성숙도가 높은 내담자는 정보수집과 내면화를 조력한다. 진로성숙도가 낮은 내담자에게는 직업선택을 위한 상담보다는 선택을 위한 준비과정을 발달시키는 상담이 필요하다.
4. 진로상담자의 역량
1) 이론기반 역량군
전문가로서 상담을 적절히 수행하는데 필요한 핵심적인 이론적 기반으로 진로이론에 대한 이해, 변화의 원리에 대한 이해, 개인차 및 다양성에 대한 지식이 있어야 한다.
2) 직무수행 역량군
진로적성상담자로서 구체적인 직무관련 과제를 효과적으로 수행할 수 있는 능력을 말한다. 구체적인 역량에는 진로상담 수행역량, 진로검사 수행 역량, 진로정보 역량, 진로프로그램 역량, 자문 및 연계 역량, 연구 및 저술 역량, 조직 관리 역량이 있다.
3) 태도 및 개인 자질 역량
진로적성상담자로서 전문적인 과업들을 효과적이고 올바르게 수행하는데 필요한 인성, 윤리 및 가치, 성찰 등의 능력을 말한다. 구체적인 역량에는 개인 인성 역량, 전문가 윤리 및 사회적 책임감, 성찰 및 자기계발 역량이 있다.