제1차시. 상담의 개념
1. 상담에 대한 오해
‘상담’용어 사용의 지나친 일반화 또는 전문화
- 금융, 부동산, 입시, 미용, 다양한 상품상담 등
- 개인의 심리적 문제를 다루는 전문적 상담에 국한
상담을 개인의 경험에 기초한 조언이나 충고 정도로 인식
- 전문적 상담 활동에 필요한 지식 습득과 전문적 훈련이 중요
상담에 대한 지나친 거부감: 심리적 문제가 심각한 사람으로 오인되는 것에 대한 두려움
상담자와 내담자의 관계
- 상담자는 권위적이고 통제적이다.
- 평가적이고 일반적이며 수직적 관계
2. 전문적인 상담
상담 이론가와 임상가의 관점에 따라, 전문적 상담에 대한 개념 정의는 다를 수 있다.
이유
첫째, 복잡하고 다양한 인간 개인의 문제
- 동일한 상황에 대한 개인의 지각, 이해, 관점의 다양
- 인간이해에 대한 다양한 관점과 시각
둘째, 상담 본질에 대한 상담 전문가들의 견해 차이
- 300여 개의 상담 및 심리치료 이론
- 인간에 대한 관점, 심리적 문제의 원인과 접근방법, 상담자와 내담자의 역할과 기능 등에 대한 상당한 견해 차이
- 현장의 전문상담자들은 자신의 가치와 신념에 따라, 한 두 가지 상담이론 선호하여 진행
상담의 개념: 개인적 성장을 위해 상담자와 내담자의 대면적 관계를 통해 조력하는 활동
상담의 특징
첫째, 전문상담자에 의해서 제공되는 전문적 활동
둘째, 상담자와 내담자의 관계에 기초를 둔 과정
셋째, 의사결정과 문제해결을 돕는 활동
넷째, 새로운 행동을 학습하거나 새로운 태도를 형성
상담의 구성요소
첫째, 도움을 받는 사람
둘째, 도움을 주는 사람
셋째, 도움을 주는 사람과 받는 사람의 관계
상담자는 내담자의 적응과 성장에 초점을 맞추며 내담자가 타인의 평가를 의식하지 않고 자신의 생각과 경험을 이야기 활 수 있도록 돕는다.
3. 생활지도, 상담, 심리치료
생활지도는 학생의 계획수립, 실천,적응을 조력하는 학교 전체의 활동과 봉사프로그램. 상담은 생활지도의 일부
심리치료- 개인의 성격, 심각한 행동의 교정에 관심/상담-합리적 계획, 문제해결, 상황적인 압력에 대한 지지 강조
대상:상담자- 정상적 범주의 내담자(정상적 발달을 저해하는 욕구불만과 그 외 장애 요인들 제거)/ 심리치료-심리적 장애(성격장애)
다루는 내용: 상담- 현재의 의식 수준 다룸/-치료-무의식 수준(억압된 욕구, 갈등,상징적 표현) 다룸
장소: 상담-학교, 대학, 지역봉사기관, 교회/ 심리치료-병원 등의 진료기관
상담-개인적, 사회적 적응을 조력(개인의 긍정적 측면 초점)/ 심리치료-문제의 진단과 치료
시간: 심리치료는 상담보다 더 많은 시간이 요구된다
초점: 상담- 개인의 명확한 정체감 형성을 조력/ 심리치료-개인의 내적 갈등
목표: 상담-발달, 교육, 예방/ 심리치료-교정 적응, 치료
4. 상담의 방법
1) 대면상담
상담자와 내담자가 직접 만나는 상담
찾아가는 상담
언어적 대화
- 내담자를 이해하는 핵심적 수단
- 문제를 해결하고 성장을 촉진하는 가장 효과적인 상담 도구
비언어적 대화: 언어적 표현과 불일치하는 얼굴 표정, 눈물 등의 비언어적 정보를 대면상담을 통해 알 수 있다.
2) 매체상담
전화상담
- ‘헬프 콜! 청소년 전화 1388’
- 접근성과 익명성보장: 위기상황의 내담자에게 적절
사이버 상담
- 내담자와 상담자의 일정한 조건 필요(컴퓨터와 문자 활용능력, 의사소통능력, 채팅, 게시판 사용경험 등)
매체상담은 위기상담 관리, 각종 정보제공, 면접 상담의 보조
3) 개인상담과 집단상담
유사점
- 내담자로 하여금 자기관리 및 성격에 대한 통찰과 생활상의 문제 해결 조력
- 내담자의 자기공개, 자기수용을 촉진하도록 허용적인 상담분위기의 조성과 유지강조
- 유사한 상담기법
- 사적 정보 비밀 보장
차이점
- 집단 상담은 즉각적 시도,피드백 가능하며 타인과의 친밀감 경험
- 참여자들이 상호 조력하는 경험 가능
- 상담자의 역할이 개인상담에서 보다 복잡하다.
5. 내담자의 유형 및 특징
문제발생기간
일시적 문제
- 1,2개월 이내
- 일시적인 문제라도 일정 시간 간격을 두고 반복된다면
일시적이라고 할 수 없다.
장기적 문제
- 3개월 이상
만성적 문제
- 몇 년 이상 지속
발생원인의 소재
상황적 요소
- 전학, 이사, 부모의 부재, 가정환경 등 외부적 상황에 의해 발생한 문제
개인 내적 요소
- 성격 문제 등 개인의 내부에 기인한 심리적 문제
정신장애 분류방식
정상: 일상적인 생활을 방해할 정도의 심각한 심리적 문제나 적응상의 어려움을 겪지 않은 상태
이상: 신경증적 상태: 정서적 또는 행동적 측면에서 그리고 주변 사람들과 인간관계를 맺고 유지해 나가는 과정에서 심각한 불편과 고통을 느끼는 경우
정신증적 상태: 현실 인식과 기본적인 생활적응 자체가 심각하게 손상된 상태
6.유능한 상담자의 특징
상담자 자신에 대한 이해와 수용
내담자에 대한 예민성
내담자에게 호감을 줄 수 있는 좋은 인상과 편안함
개방성: 상담의 고정관념, 선입견으로부터 자유로워져야 한다.
객관성: 내담자의 경험을 공유하고 문제와 상황에 대한 정확한 인식
유능성: 상담에 필수적인 정보, 지식, 기술
신뢰성: 확실성, 책임감, 윤리적 기준, 예측가능성
7. 전문상담과 일반상담
상담자의 전문성
상담이론과 방법에 대한 체계적인 지식,
충분한 상담 실습과 훈련 등을 통한 전문성 확보
내담자 문제에 대한 체계적인 평가
내담자의 문제 증상의 원인, 관련된 기저 문제들을 체계적으로 평가
문제해결을 위한 구체적인 절차와 방법
각 문제 상황에 적절한 다각적인 상담방법과 전략
전문상담은 규칙성이 있다.
일회성이 아닌 정기적으로 여러 회기에 거쳐 진행